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Progetto di Formazione e di Certificazione OKI Color Master
Obiettivi
- Creare un percorso articolato e diffuso su scala nazioanle di qualificazione tecnica per Clienti e Centri Assistenza
- Realizzare uno strumento di new business e di fidelizzazione utilizzando la leva della FORMAZIONE
- Fornire un sostegno qualificato e qualificante alle Vendite attraverso la diffusione di know-how tecnico e commerciale
Abstract
Questo Progetto di QUALIFICAZIONE si è articolato in tre edizioni e ha visto il coinvolgimento di KAOS in molteplici aspetti: dalla definizione del Menù/Percorso Formativo alle Attività di Segreteria logistico-organizzativa,on line / off line, dalla comunicazione al monitoraggio della soddisfazione dei Dealer.
Più nel dettaglio abbiamo curato:
- La costruzione dell’impianto formativo con l’individuazione del percorso, delle aree tematiche (tecniche e manageriali) e dei docenti che hanno prestato il loro contributo.
- L’articolazione del calendario corsi e la gestione degli aspetti organizzativi per l’erogazione degli stessi (coordinamento e interfaccia con le strutture ospitanti e con i docenti)
- La segreteria operativa dei corsi e le relazioni con i Dealer attraverso il nostro Contact Center
- La costruzione delle argomentazioni di vendita e degli strumenti di comunicazione ai Dealer del percorso formativo
- Sviluppo di un sito internet apposito per veicolare informazioni e raccogliere adesioni
Qualche numero: fino a 6 Tipologie di Corsi per 4 Tipologie di Clienti, fino a 39 Corsi, 204 aziende coinvolte e 280 persone gestiti contemporaneamente
L'Idea in più
Il progetto di Formazione e Certificazione costruito attorno ad una gamma di prodotti specifici è stato arricchito dal valore aggiunto dell’offerta di contenuti formativi che affrontano molteplici tematiche connesse all’area “colore”.
